İade ve Değişim Politikası
MatbaaGross iade ve cayma hakkı koşulları.
Önemli Uyarı
Kişiye özel üretilen, logo baskılı veya fason ürünlerde üretim hatası olmadığı sürece cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı kapsamı dışındadır.
1. Genel İlke
MatbaaGross olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, cayma hakkına tabi ürünlerde belirtilen süre ve koşullarda iade ve değişim kabul edilmektedir.
2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel veya müşteri talebine göre üretilen ürünler
- Logo, marka veya özel baskı içeren ürünler
- Fason (özel kesim, özel ölçü, özel baskı) üretim siparişleri
- Üretim hatası olmayan, müşteri tarafından onaylanmış grafik/prova ile üretilmiş ürünler
Bu kapsamda üretim hatası (baskı hatası, kesim hatası, malzeme hatası vb.) tespit edilmesi halinde, ürün iade alınarak yenisi üretilir veya uygun bir çözüm sunulur.
3. Cayma Hakkı Kapsamındaki Ürünler
Standart, kişiselleştirilmemiş hazır ürünlerde (katalogdan seçilen, özel baskı/logo içermeyen ürünler) cayma hakkı 14 gün içinde kullanılabilir. Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.
4. İade / Değişim Süreci
- İade veya değişim talebinizi info@matbaagross.com veya iletişim formu üzerinden bildirin.
- Ürünü orijinal ambalajında, hasarsız şekilde kargoya verin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol tamamlandıktan sonra iade bedeli veya değişim ürünü süreçlendirilir.
5. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürün bedeli iade sürecinde ALICI'ya ödenir. İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde yasal düzenlemelere uygun şekilde uygulanır; fason ve kişiye özel üretimlerde iade kabul edilmediği için bu madde uygulanmaz.