İptal ve İade Şartları

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden veya destek@matbaagross.com adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.

2. İade Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte ve faturasıyla iade edilmesi gerekmektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Müşteriye özel tasarım veya baskı içeren ürünler (kişiselleştirilmiş ürünler)
• Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
• Müşteri hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler
• Faturası ibraz edilemeyen ürünler

4. İade Süreci

İade talebinizi destek@matbaagross.com adresine iletmeniz halinde size iade kargo kodu gönderilecektir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız üründe hasar veya üretim hatası bulunması durumunda, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraflı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu durumda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir.